提高医院网站患者转化率的经验总结
随着百度的竞价系统的升级、使得医疗行业竞价排名广告费用大幅增加，医疗行业不得不想方设法控制成本，而如何提升医院网站的转化率无疑是最好的控制成本的手段。本文将重点阐述如何抓住患者思维，以患者为中心构造医院网站，从而提高网站转化率。
一、揣摩患者的思维，准确把握患者潜意识行为
网站策划人员应该明白人的言行举止，只有少部分是意识在控制的，其他大部分都是由潜意识所主宰，而且是主动地运作，人却没有觉察到。在实际操作中，潜意识相对意识更容易控制，当患者浏览网页时，潜意识中传达一些正面积极的、可信赖的因素，往往比文案写作千言万语来的效果更佳。比如，一篇治疗妇科之症的文章在最上方放置一个图片，正面传达妇科炎症的症状，患者看到图片之后，就会感想到自己的症状，引导其读页面内容，在读过疗法之后，最后再加一张和谐的图片，潜意识传达治疗过后能家庭和睦，皮肤光滑细腻之类的，可以增加患者就诊的信心，很多时候人的决定只是在潜意识中的一念之间。
二、整体一致的设计能够提高医院网站的可信度
每个页面主体内容的位置和色调要保持一致，这包括内容列表页面、文章主题页面、专题页面和单一页面;网站页面要与医院VI统一，体现出医院的特色，让网站形象和医院形象协调一致。这样才不会使得患者进入网站为了找页面的主题位置，而眼花缭乱，从而培养医院的可信度，使访客产生信任感。
三、在网站优化的基础上建立网络营销意识
搜索引擎营销包括搜索引擎优化，只优化而不营销徒劳无功，优化不仅仅要关键词排名还要做搜索引擎营销，这才是真正的优化。内链是搜索引擎优化的一种友好方式，其核心思想，是对患者的一种友好方式的表现。做优化与做营销型网站略微不同，优化型网站追求PV而营销网站追求最终效果，优化型网站可能为了增加PV而将页面分页，而我们做医院网站，尽量将患者所要得到的内容放在一个页面，尽量减少患者的点击动作。
四、通过患者关心内容引导患者
一种疾病基本上有六大属性，分别为：治疗、护理、症状、检查、诊断、常识，而其中的治疗方法是其中核心。网络营销是要以治疗方法为核心内容引导患者，把患者合理引导到相应的咨询页面。
五、帮助患者下决定
治疗一种疾病，只有一种方法是最好的，不要让患者犹豫不决犹豫不觉。提供选项给用户是好的，但是提供多种选择有可能会丢掉一些患者，即使给患者多选项要告诉患者最好的，毕竟医院比患者更专业，帮助患者下决定，帮他选择最适合的治疗方法。
六、避免过多的干扰信息
页面要追求简洁明了，少一点点干扰对患者而言，或许会多停留一些时间。减少页面的跳出吕。
七、强大的在线客服系统是成功的根本
当前强大的在线客服系统是医院网站成功的基本需求，不管是商务通还是53客服，您总需要有一个，与患者建立在线的实时沟通时医疗网站提升转化率的必然选择，其次就是类似留言的网上挂号，所谓的医院网站预约挂号系统。就是填写个表格登记下就可以预约了当然这个表肯定包含了姓名、联系方式、预约时间等。每家医院都大同小异，但本人根据经验，这里需要提下，就是要注意细节。比如说至少要包含预约的流程。为了吸引患者填写预约，优惠肯定需要的，再者，优惠卡的领取，预约后如何确认，预约表的登记等都因该清楚的写明白。让患者感觉服务的周到，提高预约成功率。一些做全国市场的医院，建议开通800或者400，这个费用不高，但对于提高档次等有帮助，提到电话不可不提到免费的网络电话，患者输入电话就可以免费打电话了，费用约2000每年。这个也建议做全国市场的医院开通，放在网站上，确实有不少人拨打，吸引前来就医。这也是非常重要的提高患者转化率的手段。