提高用户回访率是增加网站有效用户的重...
其实这种现在不光发生在社区型网站，在所有的网站论坛中都存在这种现在。笔者之前就曾经注意过一个论坛的用户统计，注册人数超四万，但实际发帖用户只有一万，比率为25%。这发帖的一万用户中再以一定的标准筛选掉偶尔发帖的人和一些重复注册的id(马夹占大多数)，剩下的活跃用户为网站的有效用户。
也就是说一个注册量为4万的大型论坛，真正能为论坛做贡献的人数也许只有6到7千人。虽然这个比率不算高，但是这6到7千人已经足够繁荣一个论坛。由此可见，盲目追求流量，追求注册量为网站带来的实际效益并不多，只有让网站的有效用户数上去，才能有更好的收益。
提高有效用户的方法有不少，像完善注册机制，加强对注册用户的审核，提高会员素质，在用户跨入网站的“门槛”时便严格把关。虽然这样做会降低网站的用户注册量，但确实能减少无效垃圾用户的数量。对于一些专业性较强较为严谨的网站论坛还是比较适用的。另外一个重要的方法就是提高用户的回访率。良好的用户体验，有效的推广，有效的内容策略，适当开展各种活动(最好是设置奖品给用户一些实惠)，建立沟通渠道多与用户交流……这些行为都是提高用户回访率的重要举措，因为正是用户体验差，推广不力，网站内容不完善，与用户互动不足等现象才造成的用户回访率低，有效用户少。光埋头做站是不行的，要懂得经营，懂得推广，懂得优化，懂得以用户为中心……酒再香，也会有竞争，服务不好不懂得宣传推广，用户就会被其他对手抢夺。留住用户是关键，留住有效用户更是关键中的关键。
其实，就像一个人的抉择，也许一念之差，一个选择便可能会决定你的命运。也许你的一个小小的点子，一个小规模的策略转变就可能给你的网站带来天翻地覆的变化。创意是任何事物向前发展的动力。提高用户回访率也需要创意，可能一个很简单但你却不容易想到的主意便可为你带来大量的用户回访率。让你的用户产生不得不回访回访会带来很多好处的念头，网站只需要围绕这个核心开展工作，为用户提供有用的产品和服务，让用户感到它需要这个产品或者服务，会使用第二次第三次第四次，他们自然会回访，或者给用户以实惠，相同的事情，通过常规的方式获得不了实惠，而在你的网站同样的事情可以获得实惠，缩减成本，那么用户也会自然而然的回来。比如同程网的酒店预订，首先，用户不必注册便可以在同程网上轻松预订全国几乎所有城市的酒店宾馆，且有丰厚的优惠，这是第一个实惠，但是其他的很多网站也可以做到。然后，通过在同程网预订酒店，你会通过手机短信自动获得一个同城网的账户id，通过登陆账户可以获得现金奖励，但这个奖励并不能立刻兑现，只有积累到一定数量才可以领取现金。这是第二个实惠，这个实惠创意很好，不仅在同类网站中抢得了先机，让用户先入为主，又不让用户立刻获得实惠，只有不断回访网站，以后再预订酒店也通过网站预订才能积累到一定数量并领取。这恰恰抓住了用户希望得到实惠的心理，用户不会轻易放弃这个实惠，只有成为同程网的有效用户才可以获得。
同程网的这个创意很好，相同的情况，大众点评网推出登录网站下载餐饮电子优惠券的策略，也给网站带来了大量的回访率。总之，给用户提供实用有效的服务和产品或者给用户带来切实所需的实惠才能留住用户，让用户再度回访。最后总结一句话：想要提高回访率增加有效用户就先给你的用户一个不得不回访的理由吧。